10 cách bán hàng hiệu quả dịp cuối năm bạn nên biết

Cuối năm là dịp nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng tăng cao đột biến. Đây chính là thời cơ rất tốt để các chủ Shop “bung lụa” ý tưởng kinh doanh của mình. Muốn hút khách nườm nượp, đẩy mạnh mặt hàng và tăng nhanh doanh số, chủ Shop hãy nắm chắc một số kỹ năng bán hàng cơ bản hay cách bán hàng hiệu quả dưới đây.

1. Khuyến mãi tặng kèm

Theo khảo sát thực tế, có đến 85% khách hàng khi đi mua sắm vào dịp cuối năm sẽ đưa ra quyết định mua sản phẩm nếu họ nhận được một món quà đặc biệt đi kèm. Thậm chí, có những khách hàng chỉ vì thích món quà nên mới mua sản phẩm. Phần lớn họ tin rằng, họ chỉ bỏ tiền ra mua sản phẩm mà họ đang cần mà còn được quà tặng là quyền nhận thêm ưu đãi, được cộng thêm vào tổng giá trị họ nhận được. 

Như vậy, đây là cách bán hàng hiệu quả để kích cầu nhu cầu mua sắm của khách hàng vào dịp Tết mà bạn cần đặc biệt quan tâm. 

2. Áp dụng phương pháp con số 9 

Khi đi mua sắm, người mua hàng thường quan tâm đến giá thành, con số đầu của sản phẩm. Bởi vậy, việc niêm yết giá trị sản phẩm với kết thúc bằng số 9 sẽ giúp hạ thấp đơn vị của số đứng đầu. Bạn có thể thấy có rất nhiều cửa hàng sử dụng chiến thuật bán hàng này để gia tăng doanh số vào dịp cuối năm.

Ví dụ như: "Mua áo cadigan giá chỉ từ 199k", "Giảm giá mứt tết chỉ còn 99k"

Thực chất, giá trị thực của sản phẩm không thay đổi nhiều, tuy nhiên cách thức này khiến khách hàng cảm thấy mình được mua với mức giá rẻ hơn. Đây là cách bán hàng hiệu quả được rất nhiều các thương hiệu nổi tiếng áp dụng như: Shopee, Lazada hay PNJ Silver, họ đã áp dụng thành công trong cơn lốc đồng giá 99k, 199k khi hút trọn khách dịp lễ Tết hay Black Friday, 11/11,....thu hút hàng chục ngàn, thậm chí hàng trăm ngàn khách hàng mua sắm. 

Vậy còn chần chừ gì mà không thử ngày phương pháp này

3. Tổ chức chương trình quay số trúng thưởng dịp Tết

Bạn có thể truyền thông chương trình quay số trúng thưởng hoặc quay số nhận quà ngay tại quầy thu ngân khi khách thanh toán. Đây là cách bán hàng hiệu quả dành cho khách hàng, cùng với đó cửa hàng tạo nên được chương trình có sức ảnh hưởng tới người tiêu dùng. Vừa mua sắm vừa được tham gia trò chơi lại còn trúng thưởng, rất hấp dẫn phải không? 

Phần quà của cửa hàng có thể dựa trên kinh phí truyền thông mà cửa hàng sẵn sàng chi trả, cùng với mặt hàng mà cửa hàng kình doanh. Bạn có thể tặng Voucher mua hàng cho lần sau hoặc giảm giá sâu (30 - 70%) cho mặt hàng nào đó. Như vậy, bạn sẽ kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng. Đây cũng là cách bán hàng hiệu quả được các siêu thị lớn như BigC, Aeon Mall áp dụng thành công rất nhiều năm vào dịp Tết Nguyên Đán. 

Hoặc bạn có thể tổ chức những cuộc thi chụp ảnh up lên Facebook cá nhân để được chiết khấu % khi thanh toán. Như vậy, bạn sẽ giảm được một lượng chi phí khá lớn cho truyền thông thương hiệu mà vẫn mang tới những ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng khi mua sắm trog dịp Tết. 

4. Quảng cáo hướng đến cảm xúc

Tết Nguyên Đán chính là ngày tết Đoàn viên, là dịp mà mọi người đều hướng về nơi mái ấm gia đình. Chính vì thế, các quảng cáo bán hàng Tết thường đánh mạnh vào những yếu tố mang tính chất tình cảm gia đình ắt hẳn sẽ thu hút được nhiều sự chú ý từ khách hàng.

Việc bỏ chi phí ra quảng cáo truyền thông quảng cáo không phải cửa hàng nào cũng làm được. Tuy nhiên, bạn có thể khéo léo lồng ghép kỹ năng bán hàng cơ bản này vào trong hình ảnh quảng cáo, câu chữ trên website, hay treo ngay tại cửa hàng. Điều này chắc chắn sẽ đem lại hiệu quả rất tốt trong khoảng thời gian cuối năm.

4 năm trở lại đây, dầu ăn Neptune, Lipton luôn tạo nên được những cơn sốt trong Video Viral dịp Tết vì đánh đúng vào tâm lý của người tiêu dùng. Họ thành công bởi họ nắm chắc được kỹ năng bán hàng cơ bản, đánh mạnh vào tâm lý người tiêu dùng Việt.  

5. Đem không khí tết đến cửa hàng

Không khí Tết rộn ràngkhắp mọi nơi. Sẽ thật buồn nếu khách hàng bước chân vào một cửa hàng không nhạc, không trang trí cửa hàng dịp Tết. Bởi vậy, để thu hút sự chú ý của khách hàng, bạn hãy trang hoàng nổi bật cửa hàng với những tông màu đỏ vàng, rực rỡ và hình ảnh liên quan đến dịp Tết.

Bày trí cửa hàng vào mỗi dịp lễ trong năm rất quan trọng, nhất là ở thời đại khách hàng luôn chú trọng tới cái đẹp. Cách bán hàng hiệu quả chính là trang trí  cửa hàng, bày bán các mặt hàng đẹp mặt sẽ không những thu hút được khách hàng vì sự nổi bật mà hơn hết, nó mang không khí bán hàng ngày Tết đến cho cả khách hàng khi bước vào cửa hàng, tạo cho khách hàng cảm giác vui vẻ và thoải mái hơn khi mua hàng.

Những siêu thị lớn như: BigC hay Fivimart...đều thu hút được khách hàng vì sự nổi bật về màu sắc và hình ảnh các gian hàng, tạo cho khách hàng cảm giác đầm ấm, vui vẻ và háo hức mùa xuân đang về hơn.

6. Luôn truyền thông điệp về mẫu mã, dòng sản phẩm mới

Càng dịp lễ Tết, khách hàng mua càng nhiều thì truyền thông càng phải đẩy mạnh. Một điều quan trọng là khách hàng không ai muốn mua sản phẩm cũ hay lỗi thời, bởi vậy, bạn phải tạo ra thông điệp mang tính mới mẻ để kích thích sự tò mò, tìm hiểu của khách hàng tiềm năng. 

Bạn có thể để thông điệp ngay trên website, fanpage hay thậm chí để ở vị trí ra vào, nổi bật nhất để khách hàng có thể nhìn thấy bất cứ lúc nào. Kỹ năng bán hàng cơ bản này luôn bị "ẩn" bởi có ít chủ Shop để ý tới. 

7. Phân bổ thời gian tư vấn hợp lý

Không cửa hàng nào có thể bán được hàng nếu không hiểu về khách hàng và lắng nghe những gì họ nói. Để có cách bán hàng hiệu quả, bạn nên phân bổ thời lượng như sau: 80% nghe và 20% nói để mang đến trải nghiệm thật tốt cho khách hàng.

Nhân viên của cửa hàng bạn sẽ xuất sắc hơn trong việc gợi mở ra cơ hội mua những sản phẩm ưng ý cho khách hàng. Nếu khách hàng không đến cửa hàng, bạn có thể giao tiếp với họ qua công cụ chat hoặc điện thoại. 

8.  Nâng cao dịch vụ Chăm sóc khách hàng

Trải nghiệm khách hàng là một điều cực kỳ quan trọng để xác định được rằng khách hàng có quay lại cửa hàng bạn lần nào nữa không. Nếu bạn muốn bán hàngTết đẩy cao doanh số thì chắc chắn bạn không thể bỏ qua cách bán hàng hiệu quả này.

Bởi vậy, bạn nên có chiến lược đào tạo nhân viên khảo sát độ hài lòng của khách hàng. Phương pháp này có thể thực hiện ở ngay cửa hàng bạn bằng cách nhờ kỹ năng bán hàng cơ bản đã đào tạo cho nhân viên. Nhân viên có thể nhờ khách hàng đánh giá điểm về dịch vụ, sản phẩm qua công cụ bạn đã chuẩn bị trước. 

Nhiều khi giải quyết được một khúc mắc cũng là cách để bạn tìm thấy và giữ chân được khách hàng trung thành. Và những nỗ lực của bạn sẽ giúp khách hàng cảm thấy họ được tôn trọng và chăm sóc đặc biệt hơn. 

9. Hoạt động sau bán hàng

Việc gọi điện, viết thư hỏi thăm hay làm theo lời đã hứa chắc chắn sẽ làm cho khách hàng cảm thấy được tôn trọng hơn và quyết định mua sắm của họ là đúng đắn. 

Bạn nên xây dựng một kế hoạch hậu mãi dài hạn cho từng khách hàng hoặc từng nhóm khách hàng. Ví dụ như các Spa luôn tiếp thu ý kiến khách hàng bằng việc gọi điện hỏi thăm sau liệu trình trải nghiệm dịch vụ. Cách bán hàng hiệu quả này ắt hẳn sẽ mang tới doanh thu bán hàng Tết đáng kinh ngạc cho cửa hàng bạn. 

10. Tăng tốc quá trình thanh toán cho khách hàng

Vào mỗi đợt đông khách, đặc biệt là đợt bán hàng Tết, cuối năm, sẽ chẳng có khách hàng nào muốn xếp hàng dài chờ nhân viên thu ngân thanh toán. Bởi vậy, để tăng tốc quá trình thanh toán, mỗi cửa hàng nên sắm ngay bộ thiết bị hỗ trợ bán hàng.

Trọn bộ thiết bị bao gồm: Máy in hóa đơn, máy quét mã vạch, ngăn kéo đựng tiền, gói phần mềm quản lý bán hàng và máy in mã vạch. Tuy nhiên, với những cửa hàng không có nhiều sản phẩm, bạn có thể bỏ qua máy in mã vạch để tiết kiệm chi phí. 

Xem thêm: Trọn bộ Combo thiết bị bán hàng chuyên nghiệp

Và hơn nữa, để quá trình thanh toán không bị gián đoạn nếu mua phải thiết bị kém chất lượng, bạn nên chọn những địa điểm uy tín. Với hơn 10 năm kinh nghiệm, SapoShop là địa chỉ uy tín chuyên cung cấp thiết bị bán hàng đến từ các thương hiệu nổi tiếng được rất nhiều chủ Shop lựa chọn.

Bạn có thể tham khảo Combo trọn bộ thiết bị hoặc gọi ngay tới Hotline 1900 6750 để được tư vấn miễn phí và tận tình bởi nhân viên SapoShop. 

Hi vọng bài chia sẻ về cách bán hàng hiệu quả cũng như kỹ năng bán hàng cơ bản trên sẽ giúp bạn có một mùa kinh doanh thuận lợi và bội thu!